Audit/Client mystère

Nos missions d’Audit visent à améliorer la satisfaction de vos clients et optimiser votre rentabilité.

 

L’audit et le Conseil :

Ils portent sur un service ou le comportement d’un employé et sur un/des problème(s) que vous avez identifié(s). Nous intervenons afin de mettre l’accent sur les points négatifs, les axes d’amélioration et les leviers présents.  Accompagnement, Evaluation, Diagnostic, Assistance,

 

 Client Mystère :

Il est souvent la première démarche pour vous apporter Audit et Conseil.

Anonymement, nous abordons les différents services de votre établissement. Le but est d’évaluer, le plus objectivement possible, la qualité de service afin de mettre en place, si nécessaire, des actions correctives et des améliorations.